Livraison et manutention
Nous expédierons votre colis rapidement et avec la plus grande attention afin que vous puissiez profiter de vos achats le plus tôt possible et ce, partout au Canada !
Manutention
La préparation des commandes se fait dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, excluant les fins de semaines et les journées fériées.
Si un délai supplémentaire est nécessaire, par exemple dans le cas où un produit commandé n'est pas en inventaire, nous vous contacterons à l'intérieur de ce même délai.
Livraison
Nous offrons la livraison partout au Canada.
Notre service de livraison est assuré par Postes Canada, Nationex ou LivRapide. Le choix du transporteur est à la discrétion de La Moisson, et ce dans les conditions les plus favorables pour notre clientèle.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent variés selon le transporteur, ainsi que lors des jours fériés.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de nous indiquer une adresse de livraison valide et sans erreur. Une mauvaise entrée pourrait occasionner la perte du colis ou son retour à La Moisson.
Une fois que le colis a quitté La Moisson, le service à la clientèle ne peut pas faire de réacheminement vers une autre adresse.
Si un colis nous est retourné parce que l'adresse n'a pas été bien indiquée les frais de retour et de renvoi seront assumés par le client.
La Moisson ne livre pas à l'extérieur des frontières canadiennes.
Colis non récolté au bureau de Postes Canada
Un colis non récolté au bureau de poste par le client sera retourné à La Moisson, selon le délai prévu par Postes Canada.
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récolté à temps, les frais de retour et de renvoi seront assumés par le client.
Frais de livraison
Les frais de livraison réels sont fixés par le transporteur.
Frais fixes
Des frais fixes de 9,95$* plus taxes sont applicables pour toute commande de 94,99$ et moins, avant taxes et après rabais.
* Les régions éloignées et certaines régions semi-éloignés
peuvent avoir des frais de plus de 9.95$. Voir la section « Frais de surcharge » plus bas.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Si les frais réels de livraison dépassent le montant payé par le client, La Moisson payera la différence jusqu'à concurrence d’un total de 20$.
Livraison gratuite
QUÉBEC ET ONTARIO
La livraison est gratuite pour toute commande de 95$** et plus pour le Québec et l’Ontario.
La Moisson paie la livraison jusqu’à concurrence de 20$.
**Avant taxes et après rabais. Voir la section « Frais de surcharge » plus bas pour connaître les exceptions.
Frais de surcharge
Des frais de surcharge peuvent s'appliquer en fonction de certaines conditions, notamment l'adresse de livraison, le volume du colis et/ou son poids.
Les frais de surcharge sont calculés lors du paiement. Toutefois, si des frais de surcharge non détectés par nos systèmes s’appliquent, notamment en lien avec le volume du colis, le client sera contacté et pourra choisir de payer les frais ou annuler sa commande.
Des frais de surcharge s'appliquent automatiquement si :
Le colis excède 13 kg ou nécessite une deuxième boîte.
L'adresse de livraison est éloignée d'un grand centre.
Le colis est envoyé dans une région canadienne éloignée.
Produit disponible en magasin seulement
Certains produits inventoriés sur ce site ne peuvent être livrés, notamment mais non exclusivement les produits frais, trop lourds ou trop volumineux. Le cas échéant, une mention « En magasin seulement » est indiquée.
Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre service à la clientèle.
